INSCREVA SEU CASE!

Ao longo de 8 anos de existência, o Prêmio Best Performance consolidou sua presença e é reconhecido como um dos mais importantes do mercado.

“O Prêmio Best Performance foi criado para referendar os cases vencedores, dignos representantes das melhores práticas conduzidas pelas empresas, que desafiam a atenção dos nossos jurados por sua ousadia e pelas inovações apresentadas, garantindo-lhes a láurea Ouro, Prata e Bronze”.

Carlos Umberto Allegretto

VP do Prêmio Best Performance

O Prêmio Best Performance é sempre um evento muito esperado pelo mercado. É um momento para celebrar a excelência de talentos extraordinários que fazem da inovação um legado.

Quem pode participar?

O Prêmio Best Performance é voltado às empresas públicas e privadas. Todas relacionadas aos setores de Contact Center, Crédito, Cobrança e Risco, Payments, Insurance, Tecnologia e Inovação Financeira, de acordo com as categorias da premiação.

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CATEGORIAS

AGRONEGÓCIO

1. Excelência em gestão de Crédito, Cobrança e Risco para o Agronegócio (nova!)

Nesta Categoria, buscamos reconhecer Cases das organizações que se destacaram na gestão financeira aplicada ao agronegócio. Empresas que implementaram estratégias inovadoras para a concessão de crédito, eficientes processos de cobrança e gestão de riscos financeiros têm aqui a oportunidade de mostrar como suas práticas excepcionais contribuíram para o sucesso do setor. Se seu Case envolve excelência financeira no agronegócio, esta é a Categoria indicada para sua participação.

2. Inovações com foco em sustentabilidade do Agronegócio (nova!)

Esta Categoria visa reconhecer práticas e iniciativas que promovem a sustentabilidade no agronegócio. Empresas que adotaram abordagens inovadoras para reduzir o impacto ambiental, implementar práticas agrícolas sustentáveis, fortalecer a responsabilidade social e contribuir para a preservação do meio ambiente são exemplos. Se o seu Case destaca-se por ações sustentáveis dentro de qualquer área da sua atuação, essa Categoria é a escolha certa para a sua inscrição.

3. Inovações Tecnológicas para o Agronegócio (nova!)

Categoria com foco em Cases exitosos que destacam avanços importantes no campo das tecnologias aplicadas ao agronegócio. Empresas e instituições que desenvolveram soluções inovadoras, como softwares, hardwares, aplicativos, automação, IA, Machine Learning, maquinários, etc voltadas para otimizar processos agrícolas, melhorar a gestão de insumos, implementar eficientes sistemas de monitoramento e coleta de dados, entre outros, têm aqui o espaço ideal para apresentar suas conquistas tecnológicas.

ATENDIMENTO

4. Excelência no atendimento ao cliente/consumidor (nova!)

Esta é a Categoria que reconhece empresas que se destacaram por proporcionar um atendimento presencial ou remoto excepcional. Seja no balcão, no ponto de venda ou em outros ambientes, empresas que investiram em treinamento, processos eficazes e estratégias inovadoras para aprimorar a experiência do cliente têm aqui o espaço ideal para demonstrar seu compromisso com a satisfação e fidelização do público.

5. Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em CX, UX e CS

Nesta Categoria, destacamos os resultados de Cases de sucesso das empresas que elevaram o atendimento digital a um patamar superior, com foco em campanhas, processos ou programas de CX, UX e CS. Seja por meio de plataformas online, aplicativos ou outros canais digitais, o foco aqui é reconhecer organizações que investiram em estratégias de Customer Experience (CX), User Experience (UX) e Customer Success (CS). Se o seu Case envolve inovações nesses aspectos, esta Categoria é perfeita para destacar sua contribuição.

6. Inovação para o atendimento ao cliente/consumidor com foco em canais e plataformas de atendimento digital

Esta Categoria é dedicada a reconhecer iniciativas inovadoras relacionadas ao atendimento digital com foco total em Canais e Plataformas. Empresas que implementaram novos canais, aprimoraram plataformas existentes, incorporaram chatbots, assistentes virtuais ou outras soluções tecnológicas para otimizar o atendimento ao cliente têm aqui a oportunidade de brilhar. Se o seu Case destaca-se pela revolução nos canais de atendimento digital, esta Categoria é a escolha certa para sua inscrição.

CICLO DE CRÉDITO

7. Excelência em Cobrança (nova!)

Esta Categoria destaca empresas que implementaram estratégias excepcionais no processo de cobrança. Seja por meio de abordagens inovadoras, políticas eficientes ou novas tecnologias. Se o seu Case envolve aprimoramentos significativos na gestão de cobranças, esta Categoria é a oportunidade de destacar suas conquistas.

8. Excelência em Cobrança Digital – Aplicação de assistentes virtuais /chatbots e de plataformas digitais/ auto-negociação

Aqui reconhecemos os êxitos alcançados pelos Cases de organizações que revolucionaram suas estratégias de cobrança por meio de soluções digitais. Seja incorporando assistentes virtuais, chatbots ou plataformas digitais para auto-negociação, esta Categoria celebra a inovação na abordagem da cobrança, tornando-a mais eficiente e acessível para os clientes (finais ou B2B).

9. Excelência em Cobrança Omnichannel

Cases Exitosos de empresas que se destacam na integração de múltiplos canais de cobrança para proporcionar uma experiência contínua e eficaz aos clientes encontram nesta Categoria o espaço ideal para serem reconhecidas. Se o seu Case envolve a implementação bem-sucedida de estratégias omnichannel, este é o lugar certo para sua inscrição.

10. Excelência em Gestão de Crédito

Nesta Categoria reconhecemos a excelência de Cases e resultados das empresas que se destacam em estratégias inovadoras para a administração de crédito. Isso engloba desde a implementação bem-sucedida de programas personalizados até a otimização eficaz de processos existentes. Se a sua empresa desenvolveu campanhas impactantes, introduziu tecnologias de ponta ou adotou práticas excepcionais na gestão de crédito, esta é a oportunidade de compartilhar seus feitos. Exemplos incluem iniciativas que simplificaram a análise de crédito, estratégias de concessão personalizadas, ou ainda, abordagens criativas que fortaleceram as relações com clientes e parceiros.

11. Inovações em Plataformas e/ou Experiência do Cliente de Crédito Digital (nova!)

Esta Categoria é dedicada a reconhecer Cases das empresas que introduziram inovações significativas nas plataformas de crédito digital e na experiência do cliente (final ou B2B). Seja através da implementação de tecnologias emergentes, como inteligência artificial, machine learning, ou pela criação de interfaces mais intuitivas e personalizadas para os usuários. Estamos à procura de cases inspiradores que revolucionaram a maneira como o crédito digital é oferecido e experimentado. Destaque-se compartilhando como a iniciativa de sua empresa transformou a jornada do cliente, simplificou processos e trouxe novas perspectivas ao universo do crédito digital.

CLIENTES

12. Excelência na Atração de Novos Clientes

O destaque aqui é dado aos Cases das organizações que demonstraram habilidades excepcionais na atração de novos clientes. Seja por meio de estratégias de marketing inovadoras, campanhas criativas ou programas eficazes de captação. Queremos reconhecer os resultados da expansão de sua base de clientes.

13. Excelência na Gestão de Clientes: Fidelização

Aqui, buscamos reconhecer os Cases das empresas que implementaram estratégias bem-sucedidas para a fidelização de clientes. Se sua empresa desenvolveu programas de recompensas inovadores, iniciativas personalizadas de atendimento ao cliente ou estratégias de engajamento excepcionais, seja para o cliente final ou para uma empresa, esta é a Categoria certa para destacar suas conquistas que contribuíram para o crescimento sustentável do relacionamento com seus clientes.

14. Excelência na Gestão de Clientes: Retenção

Esta Categoria com foco em Retenção visa reconhecer os Cases das empresas que implementaram práticas excepcionais para manter e fortalecer os relacionamentos com os clientes existentes. Estão aqui indicados, por exemplo, programas eficazes de suporte pós-venda, estratégias proativas de retenção ou políticas que resultaram em altos índices de satisfação do cliente (final ou B2B).

DADOS

15. Excelência na Gestão de Estratégias de Big Data e Arquitetura de Dados

Esta Categoria reconhece os resultados obtidos pelas empresas que se destacam na gestão eficiente de grandes volumes de dados e na arquitetura de sistemas robustos. Se sua organização implementou estratégias inovadoras para lidar com o Big Data, garantindo a segurança, a qualidade e a aplicabilidade dessas informações, esta Categoria é ideal para a sua inscrição. Apresente como suas práticas de gerenciamento de dados contribuíram para a tomada de decisões informadas e o sucesso organizacional.

16. Inovações em Ferramentas e Tecnologias de Analytics

Aqui buscamos Cases de sucesso que introduziram inovações notáveis em ferramentas e tecnologias de analytics. Seja por meio do desenvolvimento de novas ferramentas, algoritmos avançados ou soluções analíticas inovadoras. Queremos reconhecer as organizações que estão na vanguarda da revolução analítica. Compartilhe como suas inovações em analytics proporcionaram insights valiosos e impulsionaram o desempenho da sua organização ou do seu cliente.

EDUCAÇÃO FINANCEIRA

17. Excelência em Educação Financeira

Esta Categoria celebra qualquer iniciativa exitosa, seja de empresas, blogs, canais, influencers ou outras plataformas, que se destacam na promoção da educação financeira. Seja através de campanhas inovadoras, conteúdo educacional envolvente, ou programas que capacitam indivíduos a tomar decisões financeiras informadas. Queremos reconhecer aqueles que contribuem significativamente para elevar o nível de literacia financeira. Se sua ação impacta positivamente, inspira, e educa, esta é a Categoria perfeita para destacar sua influência na construção de uma sociedade financeiramente consciente.

ESG

18. Excelência em ESG com foco em Gestão Ambiental (nova!)

Esta Categoria reconhece os Cases que alcançaram êxito na integração de práticas ambientalmente sustentáveis em suas operações e estratégias de negócios. Seja por meio de iniciativas de conservação de recursos naturais, adoção de energias renováveis, ou redução significativa da pegada de carbono. Buscamos empresas que lideram esforços para preservar e proteger o meio ambiente.

19. Excelência em ESG com foco em Governança Sustentável (nova!)

Esta Categoria destaca os resultados das empresas que adotam práticas de governança transparentes, éticas e socialmente responsáveis. Seja por meio de estruturas de liderança inclusivas, políticas anticorrupção, ou iniciativas que promovem a equidade. Procuramos Cases destacados de instituições com princípios sólidos de governança sustentável em todos os aspectos de suas operações.

20. Excelência em ESG com foco em Responsabilidade Social Corporativa (nova!)

Aqui, a busca é por Cases de sucesso com foco nas instituições que incorporaram a responsabilidade social como prática em sua identidade corporativa, seja por meio de programas de voluntariado, apoio a comunidades locais, ou projetos sociais inovadores. Buscamos aquelas que demonstram um compromisso genuíno com o bem-estar social e contribuem positivamente para as comunidades em que estão inseridas.

PESSOAS

21. Excelência na Gestão de Pessoas

O destaque desta Categoria são os Cases de sucesso em forma de programas, campanhas ou ações que demonstram a trajetória vitoriosa na adoção de práticas inovadoras na gestão de pessoas, com uma real e mensurável transformação positiva no ambiente de trabalho. A introdução de políticas flexíveis, a promoção de feedbacks contínuos e iniciativas de reconhecimento, são exemplos que se encaixam nesta Categoria, de forma que representem não apenas um aumento expressivo na satisfação dos colaboradores, mas também em um ambiente mais produtivo e colaborativo.

22. Excelência na Gestão de Pessoas com foco em Carreira e Sucessão (nova!)

Se a sua instituição possui resultados expressivos na gestão de carreiras e sucessões, esta Categoria é perfeita. Aqui, buscamos reconhecer a implementação bem-sucedida de programas de mentoria eficazes, que não apenas impulsionou o crescimento individual dos colaboradores, mas também foi fundamental na identificação e preparação de talentos internos para assumirem posições de liderança, moldando o futuro da empresa.

23. Excelência na Gestão de Pessoas com foco em Comunicação Interna e Cultura Organizacional (nova!)

Queremos conhecer aqui os Cases exitosos que tiveram foco na excelência da criação de uma cultura organizacional positiva e na promoção de uma comunicação interna eficaz. São exemplos de implementação de práticas que se encaixam nesta Categoria as boas práticas de transparência, como newsletters regulares e/ou interativas, sessões de feedback aberto, bem como Programa de Reconhecimento Cultural, Eventos, Plataformas Colaborativas. Tudo o que represente uma crescente nos resultados para fortalecer os laços entre os colaboradores, e também a consolidação da identidade única e coesa dentro da empresa.

SERVIÇOS FINANCEIROS

24. Excelência em Gestão de Consórcios

Os Cases exitosos que se destacaram na gestão eficiente de consórcios, proporcionando benefícios tanto para administradoras quanto para consorciados, poderão se inscrever nesta Categoria. Procuramos iniciativas que inovem na oferta de planos, na comunicação com os participantes e na gestão financeira. Exemplos de resultados excelentes incluem o desenvolvimento de plataformas digitais intuitivas, a criação de estratégias de marketing inovadoras para atração de consorciados e a implementação de processos que otimizem a contemplação de créditos.

25. Excelência em Gestão de Seguros

Poderão estar inscritos nesta Categoria os Cases exitosos que demonstrem excelência na gestão de seguros, desde a oferta de produtos inovadores até a eficiente administração de sinistros e/ou iniciativas que promovam a sustentabilidade do setor e melhorem a experiência do segurado, desenvolvimento de produtos personalizados, a implementação de processos ágeis de sinistro e a utilização de análises avançadas para precificação de riscos.

26. Inovação em Meios de Pagamento

Esta Categoria está em busca de Cases de sucesso que explorem as fronteiras da inovação em pagamentos. Iniciativas pioneiras que utilizem tecnologias, como blockchain, criptomoedas ou outras soluções disruptivas, a criação de aplicativos revolucionários que simplificam pagamentos, a introdução de carteiras digitais seguras e a implementação de sistemas antifraude avançados que garantem a integridade das transações.

TECNOLOGIA

27. Inovações Tecnológicas com foco em Cibersegurança (nova!)

Esta Categoria destacará Cases de sucesso que implementaram inovações tecnológicas significativas voltadas para fortalecer a cibersegurança. Buscamos exemplos de estratégias, ferramentas ou soluções que tenham demonstrado eficácia na proteção de dados sensíveis, prevenção de ameaças cibernéticas e garantia da integridade digital. Exemplos de resultados excelentes podem incluir redução significativa de incidentes de segurança, resposta eficiente a ataques cibernéticos e aprimoramento geral da postura de segurança digital.

28. Inovações Tecnológicas com uso de IA e Machine Learning (nova!)

Empresas que exploraram o potencial da Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) são o foco desta Categoria. Buscamos Cases que tenham integrado com sucesso essas tecnologias para impulsionar a inovação. Exemplos de resultados excelentes podem incluir automação eficiente de processos, personalização avançada de produtos ou serviços e tomada de decisões baseada em dados mais inteligentes.

29. Inovações Tecnológicas no Ambiente Interno

Empresas que buscaram melhorar a eficiência por meio da integração e/ ou criação de ferramentas são o foco desta Categoria. Procuramos Cases de sucesso que tenham implementado soluções inovadoras para integrar diferentes sistemas e ferramentas internas, proporcionando maior fluidez nos processos organizacionais. Exemplos de resultados excelentes podem incluir redução de redundâncias, aumento da produtividade e melhoria geral na colaboração interna.

30. Inovações Tecnológicas para Clientes B2B

Nesta Categoria, estamos em busca de Cases de sucesso que tenham introduzido inovações tecnológicas direcionadas para clientes B2B. Isso pode envolver plataformas, sistemas ou aplicativos que otimizam processos, melhoram a comunicação ou oferecem soluções personalizadas para empresas. Exemplos de resultados excelentes podem abranger a satisfação do cliente, eficiência operacional aprimorada e impacto positivo nos resultados de negócios dos clientes.

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REGULAMENTO

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