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En esta categoria se premiará a los casos que presenten resultados innovadores en el uso fluido de diversos canales de comunicación; y/o plataformas y herramientas efectivas centradas en la autonomia del usuario. Se priorizarán los casos que demuestren optimización de recursos y procesos para incrementar los niveles de satisfaccion de los clientes.
Este premio reconoce las mejores prácticas para el fortalecimiento de la relación con el cliente y su fidelizacion. Comunicacion personalizada, contacto de valor y excelencia en el servicio.
Este premio esta destinado a las empresas con procesos internos integrados que logran transformar día a día la experiencia del cliente para la mejora en la calidad de su atención. Se trata de procesos ágiles y sin fricción que pueden incluir IA, procesamiento inteligente de datos , optimización de tareas operativas y reducción en el tiempo de solución.
Esta categoria premia a los proyectos que, lideran con desarrollo e integración, la implementación de soluciones innovadoras en medios de pago. Se reconocerán a aquellas iniciativas que impulsen la interoperabilidad en monedas locales, así como también a crypto wallets. Se detacarán, a su vez, proyectos que permitan la gestión patrimonial de sus usuarios de manera ágil, segura y accesible.
Esta categoría reconoce el factor de innovación en la originación, evaluación y otorgamiento de créditos. Se valora el uso de tecnologías de contacto, analitica de datos, automatizacion e IA para la mejora en la gestión integral del portfolio de cliente.
Este premio pone el foco en las soluciones efectivas para gestión digital de las cobranzas y el recupero. Se ponderará a los casos que combinen efectividad operativa y atención centralizada en el cliente
Se valoraran casos que implementen acciones innovadoras para lograr procesos ágiles, segmentados y efectivos que mejoran los tiempos de contacto, la negociación y resolución del pago de deuda.
Esta categoria premia a los proyectos orientados a fortalecer la seguridad y generar confianza digital. Se destacaran los casos que puedan mostrar un uso innovador en herramintas biométricas para la autenticación de usuarios, prevención de fraudes y cumplimiento normativo a través de estrategias de compliance.
Este premio pone el foco en las herramientas, plataformas y sistemas diseñados para optimizar la eficiencia operativa de los sistemas de seguro y la experiencia de sus clientes. Se destacaran las iniciativas que promuevan la digitalización, automatización y comunicación fluida entre los diferentes actores
Esta categoria premia a los proyectos que, a traves de la innovación en digitalización, generan un cambio tangible en la vida de las personas y sus comunidades. Se tendrán en cuenta casos que promuevan la inclusión mediante el acceso a la educación con soluciones que impulsen el desarrollo econmico de sectores tradicionalmente desatendidos con el crédito responsable, plataformas ágiles y modelos de acompañamiento que fortalezcan con desarrollo la autonomia de las personas.
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